En los intercambios a través de internet encontramos una nueva noción de valor de las transferencias que, en este caso, se inclinan más hacia el establecimiento de un valor a la información intercambiada, que a la concepción tradicional de valor de intercambio de los bienes tangibles.

Independientemente de encontrarnos en un país desarrollado o no, es innegable que ,con distintos matices; los fenómenos económicos de la Sociedad de la Información paulatinamente van untando cada aspecto de un nuevo concepto de economía. Esta economía de la información va mucho más allá de una evaluación de especificaciones tecnológicas que pueden determinar variaciones en las características de los procesos de negocios, por ello todo proceso de innovación en este marco se debe entender como inmerso en fenómenos globales que le dan el marco para considerar apropiada o no su aplicación.

El valor económico de la información

El estudio de los aspectos de importancia de la economía de la información residen, como base, en la forma en la que se entiende la escasez de información por parte de agentes que actúan en una sociedad que necesita esta información para desenvolver su propia interacción hacia los demás protagonistas del mercado.

Siempre que para un individuo (sea este una persona o empresa), una información tenga utilidad para su propio desempeño, esa pieza de información es susceptible de formar parte de una transacción que otorga también un beneficio a quién origina la distribución de la misma.

Valores tangibles o intangibles hacen el resto en una combinación que puede representarse a través del intercambio de dinero, pero que poseen la característica esencial de, incluso, llegar a no provocar efecto alguno en beneficio para quién origina esta disponibilidad si el emisor primero no ha comprendido cuál es el grado de beneficio y necesidad que rodea a la distribución de información que está haciendo.

Fenómenos de Red

Si caracterizamos en forma precisa los principales efectos que provoca la llamada Economía de la Información, podemos iniciar una valoración precisa sobre cuál es el destino en el cuál se insertan nuestras propuestas de innovación y que aspectos de estas mejoras, realmente contribuirían a nuestros procesos de organización, ya sea en nuestra vida profesional que en las actividades de organización.

Un primer efecto de la disponibilidad de una red que interconecta en forma abierta distintas economías, es que estos mercados se convierten automáticamente en oportunidades de constituir cados imperfectos en los cuales la información es incompleta y por lo tanto el primer oferente que llega con determinada propuesta de producto o servicio, a través de la red, también se convierte " en la primera opción que captura una diferenciación especial para sus propuestas. Simplemente por hacer llegar la información con una velocidad y posibilidades de adaptación a distintos entornos que hasta el momento no estaba disponible y, más profundamente, por haber comprendido las características de la demanda local.

Haciendo esta primera consideración, comenzamos a entender que aspectos se avecinan a la adquisición de valor por parte de un tipo transacción que será afectado especialmente por los siguientes efectos:

· Externalidades de red

Cuando una actividad de un sujeto económico que se desenvuelve en este ámbito, provoca efectos que influyen en los demás protagonistas del mercado. Así, podremos considerar positiva a la externalidad que provoca un beneficio como en el caso de los efectos de emulación que provocan, por ejemplo, la disponibilidad de una tecnología para todos cuando se puso en marcha para un actor en particular (proveedores de internet que se originan en una demanda empresaria convirtiendo a esta disponibilidad también en accesible para usos profesionales y hogareños); o negativa, por ejemplo, cuando por efectos del tipo snob un bien que se considera como bien de alta conveniencia por su imagen de suntuosidad o prestigio, puede perder tal noción por la ampliación de escalas de ventas (y con ello influenciar los límites de precios a los que se puede adquirir), con lo cuál se puede modificar también la base de obtención de beneficios desde el consumidor individual.

· Switching – costs

Que se observan cuando el operador económico debe modificar las condiciones tecnológicas que poseía en un primer momento para poder alcanzar un nuevo estado tecnológico. Estos costos favorecen a aquellos operadores económicos que no poseían algún tipo de tecnología en un primer momento por lo cuál se pueden adaptar con menor sacrificio al estado actual del arte tecnológico. También se trata de un efecto que favorece a las economías que se insertan progresivamente en la Net Economy ya que aprovechan la disponibilidad y experiencia derivada de los ejercicios de otras economías. Es importante destacar que no sólo nos referimos al costo del equipamiento tecnológico sino que además es típico encontrarnos con costos de formación de los usuarios, reestructuración de las relaciones de costos de las organizaciones, gastos en investigación y desarrollo y en la fidelización de clientes que a posteriori se debe implementar, entre otros. El efecto combinado de algunos de estos condicionantes genera el fenómeno conocido como de lock-in o bien, resistencia al cambio de las estructuras ya existentes.

· Complementariedad

Observada entre los distintos elementos que forman parte de cada estructura de proyecto, ya que en el caso de utilizar soluciones de software, se analiza la compatibilidad entre ellas mismas y la estructura de hardware utilizada o bien de estructuración integrada de los equipamientos, de la misma manera que analizaríamos la compatibilidad entre un equipo de audio y el formato de cd a utilizar o de una pc y sus componentes con la plataforma informática a poner en marcha. El efecto provocado en este caso se observa claramente en la determinación de estándares.

Nuestra estrategia

Luego de analizar estos distintos fenómenos, observamos como aquello que parece ser la exposición a mercados abiertos o mediante la interacción de un medio en particular como lo es internet, en realidad deriva en una serie de fenómenos que deben ser entendidos para verdaderamente asumir y poner en marcha soluciones que representen un beneficio para quién hace el esfuerzo de su puesta en marcha.

La dedicación en una implementación, la adquisición de equipamiento, el re-pensar nuestras estructuras de procesos, seguramente se convierten en argumentos de suficiente interés para no hacer un esfuerzo en vano.

Comprendiendo esto es que iniciamos a pensar estrategias que integran estos fenómenos a la vez de dar alternativas diferentes para nuestro interactuar con la tecnología.

Por un lado desarrollar tácticas combinadas con los distintos fenómenos que provoca la economía de la información. Por ejemplo, de la forma en que grandes proveedores de software ya utilizan el prácticamente subsidiar la entrada de todo tipo de empresa (especialmente las grandes corporaciones), en la utilización de sus propias plataformas (léase SAP, Oracle, Microsoft, entre tantas otras) con plena conciencia que luego de esta inserción inicial se provoca el efecto lock-in del cuál habláramos por el cuál a sus clientes les resultará siempre más dificultoso cambiar de plataforma que continuar con la que ya han elegido en un primer momento.

En un segundo lugar se encuentra, en casi una derivación de este análisis, el análisis estratégico de cada solución informática comprendiendo que en realidad se trata de decisiones estratégicas que deben ser valoradas no solo desde el punto de vista de los actuales costos sino de las implicancias que a futuro ello implica en la estrategia y las posibilidades de actuar autónomamente por parte de la organización.

Finalmente, y quizás como corolario que refleja el criterio que estamos persiguiendo, entender que toda inversión en innovación debe constituirse de un mínimo análisis que al menos permita identificar claramente el porqué resulta conveniente poner en marcha la iniciativa. Tanto desde el lado del usuario comprendiendo que configuración de nuestra propuesta es la que satisfará sus verdaderas necesidades; así como, especialmente, de que manera nos aseguraremos el recupero de una inversión habiendo mejorado la relación costo-beneficio a nivel comercial, optimizado la distribución de costos y/o trazando un plan de mejora que permita verificar en que momento el proyecto alcanzó el grado de productividad que se esperada.

Estos elementos forman parte de un análisis que iremos completando en las siguientes entregas y que tiene como objetivo fundamental el comprender, en los términos más sintéticos posibles, los verdaderos valores clave a los que ya nos está exponiendo la Net Economy.

Prof. Ulises G. Miranda

e-business

Proyectos de Inversión

Leer el Primer artículo de este tema [Aquí ]

 

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