Sobre cuanto sucediera con quienes se aventuraban en el uso de Internet, hemos ya visto tantas opiniones que apuntan a los resultados de su evolución en función de contextos macro que parecen tratar de unir experiencias cómo un todo y, muchas veces, olvidando que cada experiencia tiene características particulares que la hacen única y que una buena metodología puede resolver innumerables problemas para llegar a su objetivo, mientras que el depender sólo de las condiciones macroeconómicas puede determinar no tener suficiente energía y concentración para llegar a resultados satisfactorios.

Reglas básicas inalteradas

En primer lugar, si profundizamos nuestro análisis, podemos comprobar que existen reglas básicas que no se alteran aún con la disponibilidad de internet para modificar nuestra forma de intercambiar información. Como en los negocios tradicionales, la rentabilidad que tiene que tener una organización, la eficiencia de una respuesta en productos y servicios coincidentes con las expectativas de nuestros clientes o la necesidad de adaptarse en forma eficiente y continua a las condiciones de contexto, son todas reglas inalteradas que no invertiremos en su sentido aún cuando utilicemos la más revolucionaria tecnología para intercambiar nuestra información.

Apostar al futuro?

Si es así que fácilmente podemos errar en nuestra productividad, la pregunta que surge es: ¿cómo guiar un proceso de innovación que asegure un beneficio y que este beneficio para la organización, no sólo contribuya con su estrategia sino que además le permita mejorar su relación de costos o dividendos?.

Siempre estamos en una situación de compromiso y nuestra elección sobre una nueva iniciativa no deja de ser otra cosa que un ejercicio de administración de recursos escasos, que desde la disponibilidad de recursos financieros, hasta el aprovechamiento de oportunidades estratégicas nos ponen de frente al desafío de crecer haciendo las elecciones estratégicas que apoyan nuestra consolidación en el tiempo y potencian la utilización de nuestra limitada disponibilidad. ¿Cómo lograr el mayor beneficio con la menor utilización posible de recursos?

El Comercio Electrónico, considerado cómo actividad que da valor a la información intercambiada a través de medios electrónicos, representa una oportunidad en la que las organizaciones se insertan progresivamente superando etapas de evolución en su propia estructura conceptual.

De este modo una empresa que inicia el recorrido en la larga respuesta sobre ¿Cómo aplicar soluciones de E - Business a la propia organización?, madura progresivamente un proceso en el que primero arribará la cuestión sobre la estructura de una página web y la decisión sobre porqué incluir una estructura de soluciones de servicio y propuestas que responda al criterio que seguiría un usuario común para llegar a su punto de interés en el interior de nuestro sitio web.

Mientras se continua con este recorrido siempre se hace una valoración estratégica sobre la utilidad del esfuerzo invertido. Aún cuando, por ejemplo, se publique una página sin haber definido cómo responde su contenido a la visión estratégica del negocio; la decisión estratégica ha sido tomada: Publicar información que no necesariamente responda a la imagen de lo que se quiere con la organización.

Seguramente que en este caso la efectividad de la información no será suficiente para demostrar utilidad en los beneficios esperados. El comercio electrónico cambia fundamentalmente el medio y los efectos que se provocan a través de la circulación de información sin limitaciones físicas. Pero cómo tal no es suficiente para asegurar que lo que se publique o el sentido de las soluciones propuestas sean productivas.

Entonces es que cuando se realizan aún mínimos en la inserción en el comercio electrónico, necesariamente llegaremos a preguntarnos (antes o después), de que manera lograr que la disponibilidad de información sea verdaderamente beneficiosa.

Todo sistema en el interior de una organización responde a una lógica más o menos cuidada y meditada que se le trata de dar a cada uno de sus pasos. Cuanto más profundo sea el contenido, también más certera la posibilidad de tener éxito en la iniciativa. En el caso de que no nos concentremos verdaderamente en cuanto queremos con cada esfuerzo invertido, tampoco se producirán beneficios sustanciosos por el desenvolvimiento de estas iniciativas.

El comercio electrónico constituye una herramienta que pone a disposición nuevos canales para la comunicación mientras nuestra misión es descubrir cómo aplicar esas herramientas en manera coherente con nuestra visión, pero en una combinación única e irrepetible que debe presentar soluciones a nuestros clientes con la identidad de cuanto verdaderamente creemos en lo que hacemos. Misión, visión, productividad y estrategia; serán palabras iniciales que deben continuar con el desarrollo de un contenido que hemos dado por nosotros mismos a actividades que producirán valor de acuerdo a cuán profundo es nuestro esfuerzo por llegar a la esencia de porqué estamos haciendo lo que hacemos.

Entonces es que nuevas herramientas no reflejarán otra cosa que la claridad con la que hemos concebido su utilización y la diferenciación de nuestras propuestas reflejarán este preciso grado de concentración en aprovechar al máximo la disponibilidad de nuestros limitados recursos.

En la continuidad de nuestro análisis iniciaremos a recorrer los distintos aspectos que encierra una metodología de proyectos pensada para valorar al máximo nuestra disponibilidad de recursos, tanto en la inversión, cómo especialmente en los resultados que de la misma podemos obtener.

Seguramente a esta altura pensaremos que explorar nuevas alternativas de comercio electrónico ya no se trata de una apuesta a ver que pasa, sino una oportunidad de re-pensar nuestra lógica para descubrir de que manera se puede aplicar de frente a entornos de mercado que utilizan formas mucho más dinámicas para el intercambio de información.

La respuesta a si esta exposición representa agregar nuevos riesgos o nuevas oportunidades, reside en la concentración en superarnos para conseguir que nuestra propuesta adquiera el verdadero valor de nuestra identidad, por lo que ya no hablaremos de ingentes inversiones para cubrir una innovación, sino a formas lo más eficientes posibles de integrar nuevas tecnologías para apalancar la potencialidad de nuestra visión con los medios que ofrece la Net Economy.

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Lic. Ulises Gabriel Miranda
·Sobre nuestro colaborador:

Gabriel Miranda es Argentino - Licenciado en Comercio Internacional con Posgrado en Organización y Dirección de Empresas y una trayectoria que en el rol de docente universitario lo llevó hacia el dictado de clases a cargo de materias en la Universidad John F. Kennedy, Universidad Nacional de Buenos Aires y Universidad Nacional de Quilmes. Desde sus inicios en la consultoría para la gestión de proyectos de innovación en grandes empresas, a la actualidad de la formación a distancia, experimentó y desarrolló metodologías de gestión de proyectos y didáctica en la enseñanza a distancia, que lo hacen propietario de obras de su autoría y en preparación en este momento en el exterior.
Actualmente se desempeña cómo especialista en la enseñanza virtual, medio en el cuál se dicta las materias de E Commerce y Proyectos de Inversión en la UNQ y a cargo de la Coordinación Didáctica del Master en Tecnologías Digitales y Net Economía de la Universidad de Estudios de Ferrara en Italia.
Recientemente generó también en forma integrada en el rol de coordinador, la participación de Universidades de México, Italia, Costa Rica, Argentina y Cuba, en la invitación de la línea de proyectos @LIS, para la inserción en América Latina de las soluciones en Tecnologías de la Sociedad de la Información de la Comisión Europea.

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